Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Chơi cluk8

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ cluk8, bao gồm:

• Người truy cập website cluk8.cam dù chưa đăng ký tài khoản.
• Thành viên đã đăng ký tài khoản và sử dụng các dịch vụ cá cược, casino, thể thao, xổ số.
• Người liên hệ với bộ phận hỗ trợ cluk8 qua email hoặc live chat.
• Người tham gia các chương trình khuyến mãi, sự kiện hoặc khảo sát do cluk8 tổ chức.

cluk8 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ chất lượng và đảm bảo tuân thủ pháp lý. Các loại dữ liệu bao gồm:

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, quốc tịch.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Giấy tờ tùy thân: Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (phục vụ xác minh KYC).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để nạp/rút tiền.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa, tùy chọn cá nhân.

Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập, trang đã xem, thời gian phiên, tần suất đăng nhập.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, lịch sử cược và kết quả.
• Cookie và dữ liệu theo dõi: Chi tiết được nêu rõ tại mục 7 dưới đây.

Thông tin cá nhân của bạn được cluk8 sử dụng cho các mục đích sau đây, và chỉ các mục đích này:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp hỗ trợ khách hàng.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo bạn đủ 18 tuổi và xác nhận thông tin nhằm phòng chống gian lận và rửa tiền.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hoạt động đáng ngờ hoặc vi phạm điều khoản.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, hiển thị nội dung theo sở thích và lịch sử sử dụng của bạn.
• Thông báo và tiếp thị: Gửi thông tin về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và sự kiện — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp luật, hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (ẩn danh) để cải tiến giao diện và tính năng.

cluk8 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Sự đồng ý của bạn: Khi đăng ký tài khoản, bạn đồng ý cho phép xử lý dữ liệu theo phạm vi nêu trong chính sách này. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là cần thiết để cluk8 thực hiện nghĩa vụ cung cấp dịch vụ theo Điều Khoản & Điều Kiện đã ký kết.
• Nghĩa vụ pháp lý: cluk8 có nghĩa vụ lưu trữ và báo cáo một số loại dữ liệu nhất định theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và ngăn ngừa rửa tiền là lợi ích hợp pháp của cluk8 và toàn bộ cộng đồng người chơi.

cluk8 cam kết không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn ngoại trừ các trường hợp sau đây và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn. Các đối tác này cam kết bảo mật theo hợp đồng ký kết với cluk8.
• Nhà cung cấp công nghệ: Các đơn vị cung cấp nền tảng trò chơi, phần mềm xác minh danh tính và hạ tầng lưu trữ đám mây có thể tiếp cận một phần dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ của họ.
• Cơ quan pháp luật: Khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước Việt Nam (tòa án, cơ quan điều tra, cơ quan thuế), cluk8 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để phòng ngừa gian lận, bảo vệ tài sản hoặc đảm bảo an toàn cho người chơi và hệ thống.

cluk8 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân:

Biện pháp kỹ thuật:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tĩnh nhạy cảm.
• Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt — ngay cả nhân viên cluk8 cũng không thể xem mật khẩu gốc của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản người chơi và hệ thống nội bộ.
• Giám sát bất thường tự động 24/7 và cảnh báo xâm nhập theo thời gian thực.
• Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi chuyên gia bảo mật độc lập.

Thời hạn lưu trữ:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Sau khi đóng tài khoản: dữ liệu được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu cookie và phân tích hành vi: tối đa 24 tháng kể từ lần truy cập cuối.
• Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

cluk8 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật và các chức năng cơ bản của website. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website nhằm cải thiện tốc độ và trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị.
• Cookie phân tích: Giúp cluk8 hiểu được hành vi người dùng tổng hợp để cải tiến sản phẩm và dịch vụ.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng cluk8.

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP và chính sách của cluk8, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của m ình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà cluk8 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi cho phép theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của mình trong khi xem xét khiếu nại.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận bản sao dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền rút đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

cluk8 có lập trường tuyệt đối và không khoan nhượng trong việc bảo vệ người chưa đủ tuổi. Nền tảng cluk8 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

• cluk8 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
• Quy trình xác minh danh tính (KYC) được thực hiện bắt buộc để xác nhận độ tuổi trước khi cho phép giao dịch tài chính.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, cluk8 sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng dịch vụ cluk8 có thể liên hệ ngay với chúng tôi để yêu cầu xử lý khẩn cấp.

cluk8 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ.

• Phiên bản mới nhất của Chính Sách Bảo Mật luôn được đăng tải tại cluk8.cam/chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật rõ ràng.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, cluk8 sẽ thông báo qua email đăng ký tài khoản ít nhất 14 ngày trước khi áp dụng.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 8.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và quyền riêng tư, hãy liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của cluk8:

• Email: [email protected]
• Tiêu đề email gợi ý: "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" hoặc "Câu hỏi về chính sách bảo mật"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Phạm vi phục vụ: Toàn quốc – Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và tất cả các tỉnh thành khác.