Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ cluk8

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "cluk8" / "Nền tảng": Website cluk8.cam và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, sản phẩm liên quan được vận hành dưới thương hiệu cluk8.
• "Người chơi" / "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của cluk8.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi đăng ký thành công trên nền tảng cluk8.
• "Số dư": Tổng số tiền bằng VNĐ hiện có trong tài khoản của người chơi, bao gồm tiền thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng": Phần thưởng được cluk8 cấp cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi, thường đi kèm điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược": Yêu cầu cược tối thiểu mà người chơi phải hoàn thành trước khi được phép rút tiền thưởng.
• "Điều Khoản": Toàn bộ nội dung trong tài liệu này và các tài liệu chính sách liên quan được đăng tải trên cluk8.cam.

Để được phép sử dụng dịch vụ của cluk8, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không nằm trong danh sách bị hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cá cược trực tuyến có yếu tố rủi ro tài chính.
• Sử dụng dịch vụ cluk8 vì mục đích giải trí cá nhân, không phục vụ mục đích thương mại hoặc gian lận.

Người chơi có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký đầy đủ, chính xác và cập nhật. Các thông tin bắt buộc bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ tại Việt Nam.

• Mỗi người chơi chỉ được tạo một (01) tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm sở hữu nhiều tài khoản với bất kỳ lý do nào.
• Người chơi phải giữ bí mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ cho bất kỳ ai.
• cluk8 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào bằng cách yêu cầu cung cấp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Tài khoản không được phép chuyển nhượng, mua bán hoặc cho người khác sử dụng.
• Việc cung cấp thông tin giả mạo hoặc sai lệch là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

cluk8 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng khác.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thông tin tài khoản dùng để nạp tiền phải khớp với thông tin đã đăng ký tại cluk8.
• cluk8 không chịu trách nhiệm với các giao dịch bị chậm trễ do lỗi của hệ thống ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp tiền.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người chơi phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất (trong một số trường hợp cụ thể).
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 3 giờ đối với ví điện tử, và từ 1 đến 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• cluk8 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các lệnh rút tiền lớn bất thường.

cluk8 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và cũ. Tất cả chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể, thường được tính là bội số của số tiền thưởng (ví dụ: vòng cược 20x có nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 20 lần số tiền thưởng trước khi rút).
• Tiền thưởng và tiền thực trong tài khoản được tách biệt rõ ràng. Tiền thực được ưu tiên sử dụng trước trong các giao dịch cược.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi (trừ khi có quy định khác). Việc tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận.
• cluk8 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy lệnh rút tiền nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi.
• Tất cả khuyến mãi có thời hạn hiệu lực. Sau thời hạn, tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa đáp ứng điều kiện sẽ bị xóa tự động.

Tất cả trò chơi trên nền tảng cluk8, bao gồm slots, casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà và xổ số, được vận hành theo các quy tắc riêng được đăng tải trong phần hướng dẫn của từng trò chơi.

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Đối với cá cược thể thao và đá gà trực tiếp, kết quả được xác nhận dựa trên kết quả thực tế của sự kiện tương ứng theo nguồn dữ liệu chính thức.
• Người chơi không được phép sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động hoặc bất kỳ phương thức kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật xảy ra, cluk8 có quyền hủy vòng cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược ban đầu cho người chơi.
• Đặt cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ các trường hợp đặc biệt theo quy định của từng sản phẩm.

cluk8 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Người chơi có thể thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm khóa tài khoản: Người chơi có thể tự yêu cầu khóa tài khoản tạm thời trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát được hành vi cá cược.
• cluk8 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi truy cập và sử dụng dịch vụ.

cluk8 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người chơi theo đúng quy định của Chính sách Bảo Mật được đăng tải tại cluk8.cam/chinh-sach-bao-mat.

• Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng trong quá trình truyền tải.
• cluk8 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, cluk8 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hành vi cá cược của người chơi, bao gồm tiền cược và tiền thắng bị mất do quyết định của chính người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kết nối internet từ phía người chơi, sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ thứ ba hoặc trường hợp bất khả kháng (thiên tai, hỏa hoạn, chiến tranh).
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ cluk8.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản người chơi do người chơi tự làm lộ thông tin đăng nhập.

cluk8 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
• Thực hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc bot để cá cược.
• Rửa tiền hoặc có hoạt động tài chính đáng ngờ.
• Người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản theo chương trình tự loại trừ.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, cluk8 có quyền giữ lại toàn bộ tiền thưởng và thu hồi các khoản thắng có được từ hành vi vi phạm. Số dư tiền thực (nếu có) sẽ được xử lý tùy theo mức độ vi phạm sau khi điều tra hoàn tất.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ cluk8 sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

• Bước 1 – Thương lượng: Hai bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
• Bước 2 – Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, các bên có thể đề nghị hòa giải thông qua bên trung gian được cả hai bên chấp thuận.
• Bước 3 – Trọng tài / Tòa án: Trong trường hợp hòa giải không đạt kết quả, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục tố tụng phù hợp.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với cluk8 qua các kênh hỗ trợ dưới đây:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Phạm vi phục vụ: Toàn quốc – Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và tất cả các tỉnh thành khác.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh.